ARSPIRE 16.1 建築物聯網 IOT of Buildings

科技一日千里，它為我們帶來了許多新的詞彙，當物聯網(Internet of Things 或簡稱IOT)一詞還不是每個人都懂的時候，智聯網(Analytic of Things 或簡稱AOT) 一詞已經出現。建築是時代的結晶，雖然它常被稱作磚頭(Brick and mortar)行業，堅實、恆久長存（firmitas) 被西方建築理論太祖Vitruvis視為它的基本特質，但今天，當資訊科技影響著我們生活的每一個環節時，連一個奶樽也智能起來的時候，建築物又怎可能再只是一件沒有反應、沒有智慧的死物呢?

1986 年大學畢業的我，今年入建築行業已第三十年了，由考試沒有計數機，用長尺起草透視圖，遇上不方正的平面，要利用三角幾何來計算面積，用打字機文書、用碳紙為信件備份，再經郵寄或信差送出去；到今天，一切都在電腦進行，奇形怪狀的面積、精美逼真的效果圖通過各種軟件輕易奉上，電郵圖檔通過互聯網即時傳遞，在不同地方工作的人，可以溝通無間。

正當別人辭官歸故里的時候，我卻漏夜趕「科場」，抱著一玩無妨的心態贏了2015年理工/科學園舉辧的Techathon比賽，誤打誤撞地開起創新科技公司，沒有甚麼野心，只希望藉比與時並進，不要做現今世代的「文盲」，作品要為時代"結晶"，就要貼近人們的生活，把握時代的脈搏，不可能無視科技的進步。所以這夜便請來一眾嘉賓，談談物聯網(IOT)為建築帶來的機遇和問題。

大家在細聽Cenique Kalun 的分享

嘉賓來自多個和建築及地產相關的行業，機電有前輩級的Victor Leung, 還有我的姨甥Elvis Chiu，業主方有太古地產的Dr. Kelvin Mak，新鴻基的Steven Chen, 有做財產及物業管理的Hugo Poon，資訊科技公司有西門子(Siemen)樓宇科技部的Ricky Liu，也有資訊科技公司Cenique的創辦人Shylesh Karuvath和業務拓展副總裁Kalun To杜嘉倫，當然少不了多位建築師同業。

甚實，智能設計並不是很新鮮的事物，智能建築物(Intelligent Building) 一詞早已全在，電梯早就懂得按要求自動升降，抵達樓層自動開門，碰到人自動重開；有感應的水龍頭，早就懂得自動開關；建築物的機電設備早就有中央管理系統(Building Management System 或簡稱BMS)，管理人員可以安坐大廈控制中心監控整幢建築物，並即時自動或人手操控，那我們說今天科技正顛覆著許多傳統設計和行業，突破性的改變是甚麼呢?它又為建築和城市帶來了甚麼新的契機?

1. 強大的辨知能力 (Highly perceptive)
今天，一台小小的手機已配置了"眼睛"、"耳朵"、"嘴巴"，甚至"皮膚"(可觸碰的屏幕等)，還有記憶力驚人的"腦袋"。各種感應設備不但辨識度大增，且可以非常針對性，某種氣體、某個音頻，五花百門，價格亦大幅下降，只要願意，建築物的每個角落，都可以植入這些感應裝置，辨知周邊發生的一切。

2. 超越時空 (Beyond physical and time limitation)
互聯網的發達，電訊傳輸的速度，雲端的各種服務，讓我們不再受制於連線的距離，資料檔案的大小，巨細無遺的訊息可以即時傳達遠方，不再局限於感應裝置的範圍內，或必需處於同一幢建築物之內。

3. 反應更即時、多變 (Just in time variable response)
強大的電腦運算容量和速度，讓大量的數據可以同時接收和處理，可按不同的情況，作出極快速的抉擇，反應不再是固定和單一的，即使複雜如無人駕駛，需要偵察多變的路面情況，也可作出即時的反應。

4. 在非結構性資料中看見大現象和方向 (Understand the less structured, seeing big picture)
昔日電腦運作，需要準確的資料輸入，只能理解有結構、精準的資料，一切非黑則白。今天，網上大量資料流通，電腦又有能力、有容量去解構，縱使資料模糊及有缺陷(Raw Data)，也可以以量補質，在"灰"色地帶中，洞悉一些潛在的情況和方向。
這方面，Victor 有個很好的比喻，他把機電設備上很清晰的數據如Key Performance Indicator (KPI) 比喻作西醫斷症，把能解讀一些較模糊徵狀的，比喻成中醫，有能力、夠經驗的醫師，即使沒有百份百準確無誤的資料，也能看到大現象，也能解讀問題，並加以處方。

這讓我想起Roger Martin 的書The Design of Business, 當中提出知識漏斗 (Knowledge Funnel)的概念，昔日的知識，一切要歸納為簡潔無誤的算式或非黑則白的道理(Algorithm)，但大數據讓我們在謎團中看到一些有啟發性的現象(Heuristic)，而設計本身的性質和過程，都需要處理許多黑白不分明的問題，所以在看大現象、做商業決定時，有一定的優勢。

5. 會學習，更人性(Highly intelligent and humanized)
強大的記憶系統及分析功能，也讓電腦可以在過去的檔案中學習，變得越來越聰明，在豐厚的記憶中學會辨識人和物，甚而學習非全理性的東西如幽默感等，蘋果的Siri就好像會和人開玩笑，使這冰冷的機器變得好像有感情、有人性。電腦不停的進步，也讓人擔憂有一天，科幻片中的人類和機器大戰，或會真的成為事實。

Cenique的產品IntelliSense，正好引證了上面的一些說法，它們開發的智能廣告板，不再像傳統廣告一樣單向地推介產品和服務，而是內藏有鏡頭，收集觀看者的資料，嘗試識別觀眾的類型:男或女、老或幼、單人或家庭，觀眾留意的內容，注視時間的長短，為客戶收集觀看者的資料和數據，甚至可因應觀眾的類型而改變題材，務求發揮廣告板最大的效用。

就這個，在坐的都有點懷疑，得到的資料是否準確無誤，因為大家明白，今天的科技，在視象識別能力方面，仍然遠遜於人眼。但Cenique 的Kalun解釋，雖然數據非百份百準確，但已有七成的準繩度，相比昔日完全沒有數據的「零」，已是一個非常大的進步，這點說起來又的確很有道理。

這些客觀改變，在建築上又有甚麼實際效益呢?

1. 資源的更有效利用 Optimization of Resources
建築要用上人類許多資源，土地、空間、能源、材料、水源、甚至是人的時間。當中，能源是一大範疇。Victor 解釋: 要達到好的能源效益，不礙乎是做好供求的配對，首要準確識別需要，然後適時適量控制供應，讓能源用得其所。現在已有大量提高能源效能(Energy Optimization)的應用軟件及系統，嘗試做好這方面的配對，但許多時，能源的浪費都源於錯誤地放置感應系統，接收了不恰當的環境數據。
除了機電系統，外牆設計也非常關鍵，如何讓幕牆變得更聰明，如會追蹤太陽的擋陽設備或太陽能板，按室外條件"呼吸"的智能幕牆等。

電梯方面，將要往相同樓層的乘客分組編排共坐一電梯，如Schindler 的Miconic 10已不是新鮮的事物，但用在超高層時，問題便更複雜了，新鴻基的Steven便分享了九龍站國際商務中心(ICC)的例子，一幢ICC已有20000人，加上流動人口，高峰期可達30000人，大廈為增加電梯的效率，減低電梯佔用的空間，使用了大量雙層電梯，但要避免上層或下層的客人困在電梯廂中，等待另一電梯廂中的客人出入電梯，便要利用智能軟件，準確配對上下層乘客的目的地，讓上下車同步停頓，減少乘客不必要的等候。

雙層電梯現已司空見慣，但兩架獨立的電梯轎廂，在同一個電梯槽中運行，我第一次聽到時，覺得匪夷所思，想像有兩台火車在同一路軌上運行，有時甚至逆向而行，當中需要的智能運算和控制，要多精準無誤才不至出現意外。

另一個例子，便是消防疏散樓梯的設計，最近在Arup University 的活動上，聽到消防工程師如何做智能消防疏散樓梯設計，模擬遇上火警時，人們如何疏散，只要能準確偵察疏散樓梯的使用，並作最有效率的分配，又或讓電梯可以在火警時仍然安全運行，相信可以減省了不少樓梯的面積。

除了這些機電設備，新的科技提高了空間的使用效率。Airbnb 讓空置的民居或房間可以暫時成為旅館，通過有效的配對，釋放出許多浪費了的空間，帶來了新的共享經濟(Sharing economy)。這也是我的小創科企業在探索的方向，讓高密度城市中的空間，更好的利用。

2. 方便 Convenience
Steven 剛從深圳回來，便和我們分享了他在深圳停車的方便，他不單可以在手機上預知鄰近停車位的位置和數目，停車庫會自動識別進出的車輛，更可全程在手機付款，甚至違例泊車，繳付罰款也可在手機上辦妥。
這種無懈的系統整合Seamless Integration，為市民帶來很大的方便，且讓人省卻不少時間，正是許多城市邁向智能城市(Smart City) 的重要目標。

3. 安全 Safety and security
身上的八達通，各種軟件、應用程式預埋的Cookies，無處不在的閉路電視、鏡頭，都紀錄著人們的一舉一動，今天要犯法而不為人知，相信一點也不容易。
但所有事情都有正反兩面，當我們在享受著上述種種好處的同時，我們個人已差不多全無私隱，無時無刻，每個人都在被監控著，正所謂"Big brother is watching"。我在Google做搜尋時，它總預知著我的要求，對自己的興趣、習性，都好像瞭如指掌，有時真感到有點不安。

在科技應用方面，嘉賓不約而同，都認為香港在這方面是挺落後的。公私營機構，許多口說支持創新科技，現實卻非常保守，許多都不願身先士卒，冒險起用新的產品或服務，要等別人用過後，證明安全無誤才敢使用。當有新科技服務的出現，如Airbnb, Uber 等，顛覆著傳統行業的經營環境時，為避免與反對者衝突，都寧願犧牲市民的方便，採取壓止的做法。相對鄰近城市如深圳、星加坡等，都會主動修改法律，重新調整新舊行業的經營環境，又或補貼受害者，以求讓市民享受到科技帶來的好處，讓城市可與時並進。

今天，許多科技都已相當成熟，但卻未能普及，問題都不在科技本身，而是其他的人為因素，如法律追不上、人們的習慣、對新事物的抗拒等。香港今天的政治環境，更是令人擔憂，世界急速在變，我們卻在不停內耗，自拖後腿，難道不明白不進則退嗎?

不過，我深信時代的巨輪是無法逆轉的，當新科技為人們帶來更大的方便，創新的便會漸成為基本的，建築亦會隨著科技不斷的進步。當年勒·柯布西耶(Le Corbusier) 說"房子是給人住的機器 (A house is a machine for living in)", 怕不用多久，我們要改說，"建築就像有智慧的生物(A building is like a living being)".

ARSPIRE 15.1 酒店迎接科技新世代 Hotel Innovations in rapid changing world

酒店是現代人生活的一部份，更被視為生活品味（lifestyle）的終極媒體。

我算是一個資深的酒店設計師（見ARSPIRE 15.2，在此不多說了），我經常和人說：「酒店是一台一年三百六十五日，一天二十四小時都不會停的機器。」要這台機器運作暢順，不壞不破，實非易事。它的設計問題，大至總體規劃、人流物流車流，建築園林室內，小至制服器皿、一頁單張、一個名牌；開門營業，不但要全隊人馬整裝待發，運作無誤，連一根牙籤也不用忽略，每個細節都是酒店體驗的一部份。

正因它聲色味全，包含了所有設計元素，標誌、包裝、產品、音樂、服裝、室內設計、建築...... 應有盡有，當中尤以室內設計至為重要，因此難免酒店愛用著名設計師作招徠，如Philippe Starck,  Michael Grave, Norman Foster，奢華品牌如Armani, Bulgari，Missoni，Versace 更視酒店為品牌個性的延伸、就連生活品牌如誠品、Muji也開起酒店來。

據說中環的美利大廈將以Foster在倫敦的Me London作為設計的藍本

縱使經驗豐富，在網絡時代，遊戲規則天天在變，甚麼airbnb, 甚麼兩大訂房平台Expedia 和 Orbitz合併，甚麼千禧新客群，誰不加快腳步，努力學習，怕很快便會被時代所淘汰。今夜請來一班肯在聖誕假期晚上來做"學術研討"的朋友，交情有多深，可想而知。

楊光輝Alfred Yeung 現職鷹君發展及策劃管理的董事總經理，負責歐洲、北美、亞洲和大洋洲的項目組合, 包括其下Langham 及其他的酒店管理品牌的發展。在加入鷹君前，他是新濠國際的發展主任，籌建澳門、國內的酒店及渡假項目。
Ivan Chui 是Jumeirah Group 亞太地區的技術服務總監 (Regional Director of Technical Services)，之前他任職於九龍倉集團的馬可孛羅酒店，Ivan 本身也是一位經驗豐富、很出色的建築師。

一群肯陪我和Eli在十二月二十六日Boxing day晚上開學術研討的"真朋友"

Flora Chau 是我剛入P&T的舊同事兼好朋友，昔日她和Patrick Leung(著名的室內設計公司PAL的創辦人) 就坐在我的旁邊，八十年代正藉中國改革開放，P&T的室內設計部門承接了不少國內的酒店項目，他們也成了我做六國酒店的"私人補習老師"。Flora多年來一直專注做酒店及會所的室內設計，且喜歡到處遊歷，觀摩著名酒店，是夜她便帶來了許多新落成的項目及著名設計師的新作，如Tony Chi，Andre Fu，Yabu Pushelberg等，此外，她也分享了她駐北京年多剛完成的酒店項目--那以旭日初升為外形，在雁棲湖上的凱賓斯基酒店(Yanqi Lake Kempinski hotel)。這些漂亮的照片、火熱的個案，正好為我們的討論熱身。

Flora 做駐工地室內設計師的北京雁棲湖凱賓斯基酒店

今夜我們探討的是酒店日後的動向，在此我不把各人的分享分開論述，而是嘗試把一些大方向及要點，抽絲剝繭出來，也把一些不直接相關的內容，獨立成篇（見ARSPIRE 15的其他篇章），免得枝節太多，也希望慢慢讓我的網誌由寬度而朝向深度發展:

行動裝置的延伸
科技改變了我們的生活，隨身的活動裝置成了每個人不可或缺的一部份，房間不用提供太多設備，而是如何結合好這些行動裝置，如何養活餵飽它們（如充電、Wifi、資訊、精選歌曲下載等），或延伸它們（如擴音、播放、投影等），甚者如Starwood 讓它們的"Preferred Guests"用手機來開啟房間門鎖，不少酒店更在研發如何用這些裝置來操控房間其他設備。

簡化手續和溝通
數據是新時代的貨幣，酒店收集了許多客人的資料，很容易建立起數據庫，故舊客入住，許多資料已經在檔案中，入住及結賬的手續自然大為簡化，不但可以自助，甚至可以完全省掉,客人直接入房退房，不用排隊等候服務，也讓酒店節省人手。此外，其他環節，如房間送餐、預訂水療按摩，召喚各種服務（如Uber)，也不難在行動裝置解決，且直接了當，減少出錯，提高效率。甚至有酒店在研發送餐機械人，希望進一步減省人手。

但話雖如此，不少酒店仍非常珍惜和客人面對面溝通的機會，即使技術已在，也不希望與客人只在網絡中會面，故不急於走向全面智能化、資訊科技化，要在效率與人性化之間取得平衡。

自助入房注冊手續

網絡資訊及評價
今天網絡發達，資訊透明，客人可以從照片詳細了解酒店的房間和配套設備，Jumeirah更推出Jumeirah 360, 讓客人透過網絡，以互動方式預覽酒店的每一個角落，仿如置身其中（不過，有時我也懷疑這種預見一切、沒有意外，但也沒有驚喜的感覺，是否大大降低了旅行的樂趣）。
大量的照片，增加了酒店的吸引力，但開放透明的客人評論平台，卻讓昔日的品牌基制趨於崩潰。昔日酒店要打造良好鮮明的品牌形象，以作為服務水平的保證，讓客人建立信心，因為根本沒有其他的渠道，可以讓客人預知陌生酒店的質素和水平，但今天，每位客人都可以將自己的親身體驗和感受在網上和人分享，不會再盲目相信品牌，故此酒店要非常小心評論中的一言一語，遇到客人不滿或投訴時要格外小心，並要即時處理，馬上跟進和撫平，盡量減少劣評帶來的傷害。可能，也是因為品牌的重要性日漸下降，顧客忠誠度偏低，至令一些管理公司對前景感到悲觀，不惜將品牌割愛出讓，形成了新一輪的合併收購潮。

輕鬆化、功能模糊化
如上述提到，科技已簡化了不少酒店的設備和操作。在房間，最重要的是睡床、書枱和浴室，其他設備已變得較為次要。除了床要舒適，書桌要寬大，坐椅要容易移動調校，以配合不同客人的身高、體型和習慣，浴室也趨向簡化，公務酒店有見客人鮮有浸浴，故以淋浴間取代浴盆(但浴盆對家庭客群還是重要的)，其他窗簾、傢俱也要更為輕便易搬。
由於今天的旅客，出門更多是為了和人踫面、打交道、認識朋友，多於純粹業務溝通，故更需要見面和開會的場地。有了行動裝置，雲端服務，也讓客人不用困在房間，輕便地帶著公務到處去，找更有人氣、更好的環境工作，故此，酒店大堂，也由單一的接待功能而轉向多元化，結合咖啡廳、餐廳，甚至成為工作間，會議場地。

結合多功能的大堂

奢華新定義
在歐美以至國內，除著上一代的老去，新一代的人更追求輕鬆自在，不喜歡昔日傳統定義中的豪華，故有說這個市場經已飽和，甚至萎縮。今天，不少富豪更是非常年青的，他們善用科技，並被統稱為"千禧代"，他們正改寫著「奢華」的定義。昔日，侍應生代客人拿行李上房間，是高檔酒店的基本要求，但今天大家更喜歡自攜行李進房; 昔日酒店服務生要穿著剪裁畢挺貼身的制服，甚至像個大宅的管家(Butler)，為客人打恭作揖，今天大家已接受穿著有型輕鬆服飾、運動鞋的員工，也不一定欣賞被人前呼後擁的禮遇; 昔日，房間要設備齊全，應有盡有，但今天不少人更喜歡較簡約的佈置，省卻無為的東西，講究的可能是更直接、更貼身的享受，如床褥、枕頭、被舖的質素；昔日高級酒店必備的各式餐廳，今天取而代之的是較輕鬆的all day dining, 輕食、茶座、咖啡廳 。

優質的床褥、多選擇的枕頭是更貼身的奢華

定位細化及個人化
科技強大的收集數據能力，讓酒店對客人的一舉一動瞭如指掌，日積月累，不難明白客人的生活習慣，喜歡那種枕頭，看那種雜誌，可以為他們度身提供用品和服務，房間配置不再只有一個標準、一個模式。
而酒店行業也趨向兩極化，大集團收購合併而變得越來越大（其實許多行業也面對同樣問題），合併後，公司須把同一城市內的多間不同品牌的酒店，進一步定位，劃分市場，避免旗下酒店互相競爭，自相殘殺。
互聯網同時也大大降低了進入行業的門檻，不要說來勢洶洶、顛覆行業的airbnb，其他細小的酒店，只要有質素、有口啤，對準個別客群，便不難找到自己的生存空間，成為供求圖上，"長尾"部份的服務供應者。

酒店兩極化，大的越來越大，小的有長尾客群支撐，可以五花八門

地區個性化
在外，一方面希望得到在家的舒適和方便，同時又希望藉著出門，多體會當地的特色，飽嚐地方美食，增廣見聞，豐富閱歷，酒店如何適度引入地方風格，是設計師的重要課題，特別是處於旅遊熱點的消閒渡假酒店。要經常更新酒店的感覺並不容易，更易的可能是利用餐飲來塑造個性，吸引客人。
酒店除了自行配置各式設備和服務外，如在鬧市，更可和周邊的資源整合，為客人提供探索鄰近地區的藍圖，這不單可以豐富客人的行程和經驗，減低滿足客人不同需要的壓力，更可加強客人對地方及酒店的歸屬感。

追求健康生活，注重環保和社會責任
現代人注重健康，除了優化酒店的健身設備, 為客人設計周邊跑步徑外，房間傢俱變得輕巧可移動，客人便可騰出空間做運動，或在房間提供瑜加地墊、輕巧的健身器材，讓客人繼續平日的運動習慣。

多受教育的人，都關注環保及社會責任，對許多有助減低能源資源消耗的措施，如不天天換毛巾，用大枝裝清潔液等，都習以為常。在香港，上環的Holiday Inn Express SoHo，便研發了許多先進的節能措施，是一個非常出色的環保設計。

酒店，是非常複雜的建築類型，（昔日和醫院Hospital、單幢房屋House（因要為業主貼身服務）合稱為３Ｈ，被喻為最難的建築設計）。但今天各種建築功能開始模糊，住家有了airbnb 這類供求配對平台後，可以充當酒店客房；相反地，住宅會所、商場、辦公樓的接待，又趨向酒店化，追求令人耳目一新的華麗設計，貼身周到的服務。

配合今天人們的生活，酒店的房間，正朝著成為客人「家以外的家」，而酒店大堂及公共地方，則成為與人聯誼的會所。

ARSPIRE 14.1 衣裝－無字的名片 Say who you are with what you wear

衣裝是我們的第一張名片。認識一個新朋友，他的職業、出身、背景，衣飾往往就成了別人的第一道線索。所以中國人有說"人靠衣裝"、＂先敬羅衣後敬人＂，而從事設計行業的人，更是講究形象，雖然自己不屬愛扮靚一族，但對時裝和做衣服的興趣卻自兒時已一直濃厚。

因做衣服的興趣,讓我愛上了衣車,所以近年開始搜集起來 

年幼時，媽媽在家車衣、棒織、鈎織羊毛衣、刺繡，幫補家計，讓我很早就有機會接觸製衣工藝，所以雖說不上樣樣皆能，但就是愛嘗試，最大的樂趣就是把媽媽車衣餘下的布頭布尾、花邊配飾，拿來為我約一呎長、胖胖的洋娃娃做＂公仔衫＂（所以當時非常羡慕別人擁有好身材的巴比），一做便是幾十件，由婚紗至獵裝都有（可惜沒有好好珍惜，把它們保存下來或拍照留念）。中學年代，更為自己做了不少平日穿著的衣服，由恤衫西褲、連衣裙都做過，當上建築師後便沒有時間了，只能做一些修修改改的東西，也曾做了一襲晚裝出席弟弟的婚宴。沒有學過裁剪的我，靠的是最原始的"立體剪裁"，剪了初形後就舖在身上修改，還曾試過因不小心，讓電動車針插穿指甲深入手指內，流了許多血，起初還不敢告訴媽媽，生怕因擅用衣車受到責駡...... 今天回望過來，也佩服自己當年的童心和情趣。

當年自己做的衣服，不少現在看來有點土。

最近的工作，終於有機會和時裝結緣，認識了不少著名的時裝設計師，如在坐的Bonita Cheung，讓我重燃這股差點被遺忘的興趣。是夜還請來熱愛時裝和旗袍的好朋友Anita Tsang，她不但為我分享她發起「長衫薈」的故事，還讓我認識了她的朋友Donna Cheung 和做圖案設計的建築師Herman Lee。

Bonita 分享她不平常的時裝路 

時裝設計師張潔雯Bonita Cheung，曾經為李家欣做婚紗，為湯唯設計形象，她的入行路可能和許多時裝設計師很不一樣，年幼曾想過和爸爸一樣，當個建築師，但礙於建築的理科要求所限，結果修讀的是市場營銷，畢業後為高檔珠寶品牌做市場推廣，但可能骨子裏母親的基因作祟，加上自小有機會接觸衣服的縫製，可以向師父們＂偷師＂，耳濡目染，最終還是追隨了母親的腳步，當上了時裝設計師。起初她嘗試做高級訂製時裝，通過口啤，慢慢建立了自己的客群，並在1998年香港貿易發展局的時裝周，推出個人設計系列，慢慢把品牌建立起來，雖然她轉入了時裝行業，但昔日在市場推廣工作得來的知識和人脈，卻對她在時裝界的發展有莫大的幫助。

Bonita 和她的作品, 她不單用布, 更曾用紙做衣裳

Bonita 擅長做高級的訂製晚裝，亦會按場合主題，為顧客設計特色的服飾，因而有機會做了不少很不一樣的設計，如為Redress做Upcycling，將舊衣重新演繹；為浪琴表國際馬術賽做主題時裝，將不同款式的獎杯融進四套衣裙去；為雪花秀做百家被; 甚至為紙品牌Antalis 用紙做衣裙。她的成衣系列更成為少數在連卡佛出售的本地品牌，但她最為人熟識的是那手工精美，設計剪裁出色的晚裝和緍紗。她解釋了這類衣服的製作過程和工序，原來做一套訂製晚裝，需時三至六個月，畫草圖、做樣版要花上六至八星期，又要選料訂花邊，經多次試身修改後，方可送到外地（如具有深厚傳統及工藝的印度），去釘珠和上花邊，單是這程序也需時一至兩個月，和我們花在室內設計項目的工夫不遑多讓。

在上海新天地內的空中時裝演

人生際遇的確很有趣，Bonita 選的是時裝路，但不知不覺又和她喜愛的空間設計結緣。2010年，她為上海世博的時裝展當上了策展人，在新天地二期做了大型的裝置，穿著華衣美服的＂公仔＂在中庭巡迴穿梭，猶如空中的時裝表演。有見展覽非常成功，2011年主辦單位決定將展覽帶回香港，在沙田文化博物館展出，名為「時裝.視野」，展覽內容非常豐富，佈展和製作都很精美，讓我留下深刻的印象。繼兩次成功的展覽後，2012年，她再度為香港時裝師協會策劃更大型的時裝表演活動，和該年設計營商周(BODW)的合作伙伴國家－丹麥，嘗試做一個有紀錄以來最長、有最多設計師參與的百人時裝大匯演,　表演雲集了三十多個丹麥設計師、六七十個香港設計師，以星光大道作為戶外時裝表演舞台, 更計劃跨過行人天橋到尖東，舖下長達三公里的粉紅色地氈，由於工程非常浩大，並涉及許多持份者, 包括不少公私型機構，連甚麼海事處、機電工程處也牽連在內，但最終由於種種限制，不能成為最長的時裝表演舞台(catwalk), 卻因動用了343位模特兒，而創下全球最多模特兒參演的時裝表演。

2012年的戶外時裝演拿下建力士紀錄最多模特兒參與的匯演

Bonita 身為時裝設計師，卻做起建築師專長的空間設計，而另一位嘉賓Herman Lee卻剛好相反，由建築師走入平面圖案設計，他設計的圖案不但可用來做牆紙掛畫，還可以用來印布，做成絲布和作為衣服旗袍的布料。Herman 是一位充滿哲理的資深建築師，曾在多間著名建築師樓工作，但和許多充滿創意的人一樣，他熱愛學習和嘗試新事物，在工作上有機會接觸到圖案設計軟件，經深入礸研後，發覺可以利用一些傳統的圖象，抽取當中的色彩組合，做出非一般傳統方法可以創作出來的圖案，色彩線條變化萬千，既傳統又創新，成為超越時空的設計，非常切合他的設計哲學，以圖案紀錄時間。所以他毅然放棄建築師的工作，今年六月開始建立品牌L'impression du temps時間的印記，並在普慶坊開設地舖，開展一個全新的事業。為了達到最佳的效果，Herman 不單利用自設的彩色打印機來研發，他還在全球尋找最好的布料打印公司，克服打印絲質物料的困難。

Hermen 建立的圖案設計品牌L'impression du temps

大家都被Herman 那些異常漂亮的圖案所打動，更佩服他的大膽嘗試，將理想付諸行動的勇氣，爭相為他出謀獻策，既提醒他要好好保護知識產權（所以在此我也不敢說得太多，以免涉漏玄機），又要找對市場，做好推廣，深深希望他能成功。雖然Herman在普慶坊開業不久，卻讓路過的 Donna Cheung眼睛發亮，巴不得用他設計的布料來做長衫，並向「長衫薈」的會友Anita Tsang介紹，我也是通過她倆才得知Herman的設計和剛成立的品牌。

三位嘉賓Anita, Bonita 和 Herman 

「長衫薈」是Anita Tsang發起的組織，她集結了一眾愛穿長衫的女仕，希望承傳及推動穿長衫（或稱為旗袍）的傳統文化，讓更多人欣賞長衫的美態，穿上後那優雅的舉止，並明白香港在旗袍史上扮演的重要角色及地位。香港在許多方面，仍保留了長衫的傳統，昔日不少工藝精湛的上海師父，都於亂世時選擇來港定居執業，此外，據她理解，香港是在大中華地區中，唯一仍有十五間中學以長衫作為校服，不要說多年前王家衛拍下家傳戶曉的花樣年華，把這種傳統服飾的美態，帶進現代的舞台。她們希望能讓長衫常服化，並相信隨著中國人在國際舞台的角色日漸重要，這種優雅的傳統服飾，不難再度成為時尚，甚至得到年青人的青睞。

一眾長衫薈會友穿上優雅的長衫

她們除了身體力行，在不同的場合，穿上漂亮的長衫出席，年中更在香港大學博物館舉行演講，分享長衫的歷史、鑒賞長衫的撬門、和穿長衫時應有的儀態。除了在港的活動外，她們更曾一起穿著長衫，出席紐約大都會博物館的活動：鏡花水月China: Through the Looking Glass - 一個有關中國文化如何影響西方時裝的專題展覽。除此之外，她們還四出尋找老師父、搜集布料和配飾 ，甚至一起學藝做長衫，研習花鈕製作，希望把這種日漸息微的工藝延續下去。

長衫薈在香港大學博物館講座,出席的都上美麗的長衫

在這方面Bonita也深有同感，香港時裝界除了面對租金的壓力外，其中一個很大的問題是工藝的斷層，隨著師父老去，年青人不願入行，很少願意耐心地從基本功學起，形成嚴重的青黃不接問題。相對來說，男性西裝因香港裁縫有良好聲譽，除本土市場外，還有忠實的海外顧客，問題沒有女裝那麼嚴峻。

要延續傳統，就要把傳統帶入現代生活中，希望有天中國女仕願意穿上這種民族感強烈的服飾, 以衣飾宣示自已是中國人, 以長衫作為自已的名片。這也讓我回想到建築設計，中國急速發展初期，自身失卻方向，難免對西方的建築趨之若鶩，沒有理會國家是否具有同樣地大人稀的條件, 中國人相對謙厚含蓄的性格，地塊是否得以善用, 而跟隨西方非常強調個人主義的風格。但不要誤會我認同那種借用舊中國符號的設計，好像用上青磚、月門便是中式，真正的中式，對我的定意是：有一天中國人的創新和發明，滿足了現代人的需要, 因而得到普世人的認同, 各地爭相仿效跟隨, 由於這些設計來自中國，因而被冠為「中式」，就好像男仕的西裝，成為全球重要場合穿著的標準服, 不因它的款式或個別符號, 而是因他設合現代人的生活和需要，因它來自西方, 故被稱之為西裝。

其實, 建築和時裝在許多方面都有很多共通點，若衣著是我們無言的名片, 那建築怕是一個機構, 一個城市, 一個民族的"代言產物"。沒有自信時，會盲目跟風，忽略本身的個性和特質，相反地，我們可以利用衣著，修飾自己不足之處，隱惡揚善，又或向別人表達自己的想法和個性。Anita 說得好，我們每天起床，就是自己一身衣飾的"策展人" ，這個"展覽"要表達甚麼，就由我們好好經營了。

多年前在報章發表有關建築和時裝的文章

ARSPIRE13.1 零售的學問 Retail to win

名小說家Robert Louis Stevenson有說，每個人生活都在賣著一些東西 (Everyone lives by selling something)。

小說家賣的是故事，建築師賣的是專業服務，零售賣的好像是貨品，但服務環節卻絕對不容忽視。買東西，每人都有經驗，但賣東西卻是一門很不簡單的學問。我和Eli全無經驗，心口一個勇字就開起店來，一切從零開始，亂碰亂撞去尋找我們的生存之道，雖然不容易，但通過實戰，學到的怕要比讀甚麼工商管理、市場行銷還要多。黎智英有說創業就是一個迷路的過程，康莊大道已是人人皆知，沒有創業的空間，創業者往往就在好像全無去路的情況下，把路行出來，所以我們這兩個迷路的小羔羊，這夜便請來一些零售高人，為我們指點迷津，也希望把這些知識和＂寄寓＂於我們小店的設計師們一同分享。

大家在細心聆聽Homer 無私的分享

有說創業難，守業更難，余壽寧先生Homer Yu 是創立於1917年的昌興集團的傳人，在他領導下，集團業務蒸蒸日上，他公司代理著多個著名國際餐具品牌，如德國双人牌、美國康寧餐具、法國的Staub等，也代理其他護理產品，如護膚品、玫瑰油，由一般寄賣、連鎖店專櫃、百貨公司內的專門店到地舖，他都有經驗。他個人的公職更是多得驚人，還在頭條日報寫專欄。可能因已進入化境，他所分享的一言一語，都是那麼扼要獨到，那麼精彩入肉。其心得如下:

Homer 用天和地來形容線上和線下的世界,實在精彩

1. 產品要有獨特性
產品最怕欠缺獨特性，當人有我有時，便沒有議價的空間，即使產品質素比別人的好，但質素並非一眼便可以辦別出來，價錢便成了唯一比試的舞台。相反地，如果人無我有，便可掌握定價的生殺大權。

2. 實體店是不可取代的
雖說零售業正面對著網上行銷的衝擊，但他認為實體店仍是較容易的介面。他形容線上和線下就好像「天」和「地」，天是無邊無際的，有很多選擇，競爭是無限大的，相對來說，地雖大，但始終有限，只要佔到地利，相對更容易把握。

3. 顧客買的是擁有產品的慾望，多於產品本身
今天，物資充裕，我們根本不缺任何東西，產品許多時只是為生活提供多一個選擇而已，沒有所謂的必需品。故此不要忘記，推銷給顧客的是一個擁有產品的慾望，而不是產品本身的用途。

4. 售買點要看市場，選取適合的位置，莫純粹貪平。
有說零售是一個講求Location, location, location 的行業，但對Homer 來說，香港差不多每區都是好的，要看產品的定位和市場，有些產品需選一線位置，但有些產品卻可以在一線地點失敗，反而在二三線生活區開花結果，故此，要按產品的市場而定，租金是考慮因素，但不要純粹因租金低而選址。

5. 面向大眾市場的店，應盡量降低進入的門檻
好的店應向客人大開中門，盡量通透，甚至不經意便讓客人進入了，所以，對他來說，PMQ封閉房間式的佈局，是一種先天的缺陷，會大大降低客人入內的意慾，亦因此，他喜歡在百貨公司內開設開放式的店中店。

6. 售貨員的質素，是零售的關鍵元素，對提成(佣金)不要吝嗇
售貨員的好與壞，直接影響零售的成與敗，一般女性較男性優勝，通過優厚的提成回報，好的售貨員便會慢慢成為自己成功的奴隸，努力不懈地爭取業績。

Homer 情鐘在百貨公司開放式的店中店

Homer 貴為集團的行政總裁，但他的心態卻是異常的年輕，他大談昔日自己研發POS系統，最近又如何用新軟件Sketchup 畫出漂亮的裝修設計圖，他對新事物的好奇，對新知識的追求，仍然非常熱衷，實在令人敬佩。同樣年紀不輕，卻有創業魄力的還有另一位嘉賓-Theresa Yeung，在許多方面，她和Homer 都有相同的看法。

Theresa 和她短短幾年內建立的食品名牌「大師姐」

姚麥麗敏女士Theresa Yeung是香港聞名的食品品牌「大師姐」的創辦人，能在短短幾年間，建立一個著名的品牌，故然不簡單，但最特別的是，Theresa創業之年，她已是60歲的高齡，這使她的創業故事成為了一個傳奇。Theresa未退休前一直從事科技專業，自年青時已熱忱於烹飪，並拜名師江獻珠女士學藝，曾願望在30歲開餐廳的她，並沒有付諸行動，直到52歲才真的再從興趣出發，起初她抱著公諸同好的心態，在雜誌公開自己的食譜。及後通過友人的介紹，在Citysuper嘗試出售自己做的年糕，沒想到反應非常好，原只準備了六千底的材料，卻要臨時加碼應市，最終賣出一萬底的成績。

公司自此發展順利，第二年，銷量已番了一番。六年間，產品也由傳統的應節食品，發展至日常的麵食、醬料、曲奇、臘味，甚至鮑魚等，這樣的轉型，舒緩了要在短期內大量生產的壓力。除了食品種類，合作伙伴和銷售渠道也應年上升，現在，除了在實體店外，品牌已建立了具規模的網上商店，讓熟客可以以優惠的價錢直接訂購，但時至今日，雖然已有許多海外單位表示希望將品牌引到他們的地區，但在未能完全解決如何確保質量的前題下，她仍未開始拓展海外市場。

為何品牌定名為「大師姐」呢? Theresa解釋，她跟師多年，師妹們都這樣稱呼她，她也覺得這個名字既有資深的感覺，但又不像甚麼師父輩，來得平易近人。打從開始創業，她就沒有以圖最大利潤為目標，做食物產品，就抱著看待自己親人的心態，堅持用最上乘的材料，拒絕因貨就價，自然建立了高檔次的市場定位。由一開始，她已知道品牌的重要性，故此，她請了大師級的設計師又一山人為她的產品設計標誌、做包裝，可惜市場反應未如理想，幸好這位大師沒有堅持己見，願意按她的意見重新再做，最終得出今天的成果。

除了外觀外，Theresa 認為對於新品牌而言，創辦人就是最好的品牌代言人。在報章雜誌寫專欄，接受媒體採訪，雖然要花上不少時間，但是不能不做的。除了在這些免費媒體曝光外，大師姐認為做推廣活動是不可以吝嗇的，品牌會在一些重要的雜誌上賣廣告，每年，她還會舉辦二至三次招待記者的活動，找的都是上等的場地，如大班樓，讓記者們有機會親自品嚐她的產品，當產品得到認同和欣賞時，媒體自然會幫忙宣傳。要進一步建立更清晰的品牌形象，她也曾考慮在街上開設地舖，但發覺絕不化算，最終和Citysuper達成協議，在其內設置品牌專櫃，雖然專櫃面積不大，她也花費不菲來做裝潢，以求配合品牌本身的定位和滿足百貨店的形象要求。

大師姐在她的專櫃前

在市場推廣方面，Homer也非常認同，推廣是不能吝嗇的。他個人便有一個有趣的經驗，他曾在SARS期間，以極優惠的價錢而獲得了報章的全版廣告，雖然該報章不一定有很好的收看率，但有全版廣告的紀錄，對於日後建立品牌的公信力，有莫大的幫助。

Baniel Cheung 和 Homer Yu

除了Homer 和Theresa 外，我還請來對零售品牌經驗豐富的張天秀Baniel Cheung , Baniel 出身電訊業，也曾從事教育多年，及後創業做商業品牌策劃及市場推廣，客戶包括多個著名品牌如中銀、Nike、銀通等，他也協助不少外國新品牌打入香港的市場。除了公司外，他也任教於香港大學，同時是專欄作家和電台節目主持。他認為大師姐的高齡創業成功，是有跡可尋的，她一生對飲食的熱誠、對質素的要求，讓她有很清晰的市場定位，她還有很好的人脈，一起步便可以找到飲食男女、Citysuper等高質素合作伙伴，相較許多年青創業者，既沒有人脈，又因概念太多而不能專注，更有機會成功。

他一直都以較科學的態度來做商業策劃，認為許多決定都應建基於數據，而產品不可能迎合每種客人，市場推廣要準確針對主要客群(market segment)。昔日他也曾為PMQ做過初步的市場調查，已預期此地不易經營，因經過的人流並沒有太大的消費意慾，除非有很清晰的定位，單靠個別的推廣活動，不足以吸引大量客群專程到此，更難建立慣性的消費人流。

Baniel 所說的與現實相符，PMQ的先天條件的確有一定的限制，由地鐡站上山十多分鐘是一個心理關口，鄰近交通擠塞且不好泊車，保育建築不能大改以改善垂直交通，店舖受制於盒式的間隔........ 但無疑此地段是很有香港個性的，且前來的訪客都較有文化和消費力，況且，在香港這樣集中許多新品牌小店的創意園根本少之又少，對遊客來說始終是一個新的景點，雖然周日的人流有限，但周末還是不錯的。

最近，媒體都傳著PMQ正面臨退租潮，但我心想，這是必經的階段，要不然，這個不可能是孕育新香港品牌的地方。大家都知道創業是九死一生的道路，若果客戶是真的新創品牌，必然會經過市場殘酷的淘汰，在兩年後，如果有近一半仍能存活，已是超乎正常的好成績了。還有，即使是老練的商場經營者，在開新場時，還是要經過一個痛苦的摸索期，方能找到最好的營運模式，較理想的商戶組合，更清晰的市場定位，不要說這個項目是一種新的思維、新的商業模式，營運者只是一個新成立的非弁利機構。始終PMQ給了許多設計師踏出了從零到一的第一步，讓我們有動力去創作，有機會直接面對客群，更了解設計產品或服務的市場，通過這個窗口，我們也得到了一些從沒想過的創作機會，觸及一些從未嘗試的範疇。

需知，摸索、犯錯、學習、修正是所有創新必經的過程，少抱怨、少責備、多包容、多諒解、多鼓勵，容許自己和別人犯錯，大家方能大膽嘗試，才不會建立"少做少錯"的文化，做出創新的設計，行出創新的道路，建立創新的組織，孕育創新的社會!

ARSPIRE 12.1 面對人口老年化 Meeting the need of aging population

人一生，就像轉了一圈摩天輪，由起點爬上高峰，最終又回到起點的狀態。從起居飲食、大小二事都要人照顧的嬰兒，到達人生的頂峰，隨之而來便要面對走下坡，容顏的蒼老，身體的衰退，最終再度失去自我照顧的能力，有些甚至連心智也退回原地。

照顧小巧活潑的小孩，看著他們日漸成長，對許多家庭來說，是充滿著希望的樂事，但照顧體重不輕丶每年只會更差、不會更好的父母，卻是另一番味兒。我是呂大樂教授四代香港人一書中所説的第二代香港人，是人口結構中最多人的年齡層，在這個年齡層，不單要照顧年老多病的父母，還要面對自己身體的走下坡，接受自己的年老色衰，力有不逮，但也同時發現了不少市場有待填補的縫隙，有待開發的商機。

早前，有幸得輝煌復康產品譚明德先生的欣賞，邀請我們一起探討品牌的發展，讓我們對銀髪市場多了認識，所以這夜我和Eli 又再左拉右扯請來不同背景的嘉賓，一起探討人口老化帶來的機會，沒想到不但可請來著名的潘啟迪先生，還能認識到幾位有心有為，願意面對老人問題的年青人，實在非常欣喜。

這夜雲集了許多為老人服務的有心人

潘啟迪先生現為何鴻燊博士醫療拓展基金會會務總監，他不單是著名的創意傳媒人，他亦曾在公私營機構，如房委會、醫管局、領匯（已改名領展）等任職高層，這些機構都在不同的層面上面對老人問題，特別是公屋和醫院，今天主要的客群都是老人。他更曾協助鄭經瀚先生一手促成救活了不少獨居老人一命的平安鐘，所以他對老人問題有很深入的認識和獨到的見解。

平安鐘－不就是一個很成功的社會創新典範？

潘先生和我們分享了平安鐘的誕生，大家今天都流行說社會創新(Social Innovation)，其實早在九十年代的平安鐘，不正是一個非常成功的社會創新項目嗎？它不但救活了許多老人，還建立了一個非常成功、能自力更新的社企－長者安居協會，協會多年來拓展了不少資源，進一步開枝散業，發展出不同的服務。潘先生強調單有好的概念是不足夠的，要實現理想，便需要設計出一個好的商業運作模式，才能做到＂事業養福利，福利養事業＂。昔日推行平安鐘的概念時，他便一個一個環節來解決，首先要說服房委會為有需要的單位安裝硬件，進而設法找來贊助老人邀付月費的支金，有了隱定的收入，機構方能永續地營運下去。

他也分享了一些銀髮市場的最新動向，如在香港上環，針對較年長客群的健身會所－永健坊，這些新嘗試也遇到不少考驗，因為上了年紀的人，對花費、新事物都相對保守。他建議我們多參考日本的經驗，因為它們的銀髮市場已非常成熟，有許多值得借鏡的例子，如針對老人的雜誌－鶴與花、孫の力等；日本老人時裝，走向輕巧、舒適、經典、但色彩鮮豔等趨勢。他還提出了許多有趣的想法和點子，讓我們好好思考和探索。

Herman穿著特製的衣服和眼罩在＂歷耆＂

潘先生帶來了他在領匯時的同事黃炳建（Solomon），而Solomon 又為我們請來了他昔日在皇仁時的同窗陳浩民(Herman)，兩位九十後的年青人，都分別創立了推廣關心老人的社會服務和網站。Herman 是科大畢業生，2012年在社企比賽中勝出，和兩位朋友創立了以英文字Elderly(老人)和Empathy(關心)二字組成的Eldpathy歷耆者，通過一副特殊的衣飾，一般人穿上後，可以體會到老人面對的行動不便，老眼昏花，通過理解，進而建立對老人的關心和諒解。短短幾年間，機構已能負擔起全職的員工，且得到廣泛的認同和傳媒的報導，服務對象也由市民大眾擴展到企業培訓，讓員工對老人有更大的耐性，更好的服務，相信這服務對推廣大眾更善待老人，起了很積極的作用。

Solomon為『上有高堂』設計的封面圖畫已清晰表達了網站的崇高願景

Solomon年紀雖輕，卻有一對六七十歲的父母，激發起建立網站以推廣孝道的念頭，還取了很好的名稱－上有高堂，通過充滿創意的點子，有趣的插圖，不段更新的內容，為這傳統的課題，帶來煥然一新的感覺。此外，Solomon更將服務發展成『相』有高堂，藉著影相，讓一家聚首一堂，增加長幼相處互動的機會，加深隔代之間的感情。充滿創意和魄力的Solomon，不單堅持每天都在網站上載新資訊，還與幾位設計師，正在一起研發其他的銀髮產品。

同樣年輕，同樣在研發銀髮產品的，還有獅子山設計的吳鐘華(Jim)，早年他參與了理工設計系的工作坊－銀齡設計創意學堂，構想了有趣的開心窗(Famirror)，概念是在長者家中設置一面大鏡，鏡同時也是和家人接軌的心窗，通過簡單的手部動作，即可操控這個互動屏幕，讓不便外出的老人也和分散各地的家人＂共處一室＂。

Jim, Dominic 和 Sissi

除了產品外，我們還請來了創辦長者家的區兆麟(Dominic)，機構從事安老院及家居安老（專人即上門照顧）轉介服務，為了做到＂安老院一站通＂，他們搜羅了香港近700間的安老院資料，建立了完善的資料庫，自2005年成立至今，已服務了逾一萬五千個家庭，全職員工人數亦發展至二十名，當中包括了多個專業，如護士、物理治療師、中醫及註冊社工等，企業的成功亦先後為他們帶來了多個獎項。大家都很佩服Dominic 能克服困難，建立如此成功的社會企業，想怕現在已進入收成期的直路，但Dominic卻解釋，安老服務的對象一般都年事已高，隨著老人的辭世，他們還是要不斷拓展客源，不能鬆懈。

嘉賓中，在銀髮市場最有實戰經驗的要算輝煌復康產品的譚明德先生(Alan)了。Alan是一位很有善心的電子工業家，在六七年前他開始研發和製造電動輪椅，產品可以按客人的特別需要改裝，做出適合香港，特別輕巧和方便的輪椅，為了推銷產品和認識銀髮市場，公司更建立了一個零售品牌－唯健康，在港九及廣州共有近十間分店，因此有機會直接面對客群，吸取了許多寶貴的經驗，更發現了一些傳統的設計概念，未必適用於年老的客人身上。

Alan 自行研發生產的電動輪椅，還可以摺合起來

Alan的得力助手－陳春媚小姐(Sissi)便告訴我們一些設想與市場現實出現落差的寶貴經驗。昔日為了讓輪椅的顧客有更多的選擇，他們設計了多種顏色的坐墊和靠背，讓客人可以為輪椅換上更漂亮的衣服，可是這些設計客人並不受落，他們還是偏好傳統的黑色：他們又曾設計了許多特色的拐杖，甚至有金有銀色的，可是最終都沒有市場，反而一些最不像拐杖、看似雨傘的，成了熱賣的產品。從中，我們可以理解到，太有設計的產品不一定受到老人家的歡迎，因為他們根本不希望自己的不濟、自己頼以活動的工具，會引來別人的目光。

這正正便是通用設計的好處，老年人或殘疾人仕都不希望被標籤，所以近年世界各地都推行通用設計的概念－設計不單考慮一般人的需要，同時要兼顧有特殊需要的人。這方面，在座的Joseph Kwan便是權威，多年來他一直為傷殘老弱人仕，規劃他們適合使用的出入通道，自2005年起，他更成立了UDA顧問公司，專為建築項目做通用設計，現在香港的一些大型公共建築項目，都會要求聘用通用設計的專家，讓這些項目可以為老弱傷殘人仕所使用，也避免違反相關的歧視條例。

我在這方面有較深入的認識，也要多謝IAUD (International Association for Universal Design) 2012年邀請我參加福岡通用設計的國際會議，為了準備演講，我不得不四出尋找資料，更走訪了不同的機構，如在這方面走在得比較前的房屋協會，他們不但成立了長者安居資源中心，又推出住安心計劃，協助市民改動家居以適合老人居住，還開發了針對老人客群的長者安居樂住屋計劃。除了會前準備，在福岡的國際會議上，我不但有機會聽到許多專家的分享，還參觀了同期舉行的專題博覽會，看到林林種種，專為老人而設計的產品和服務，讓我對老人的需要加深了認識，也明白到這個困擾大部份先進國家的人口老化問題，實在是迫在眉睫。

隨著嬰兒潮出生的人步入老年和文明帶來的副產品－低出生率，許多國家都面對嚴重的人口老化問題，走在全球之先的日本，已有四分一人口超過65歲，香港也將於2033年，達到同樣的老齡人口比例。香港除了有世界數一數二的人均壽命外，還有超低的出生率（一個女人生不到一個小孩），加劇了社會的扶老比（即年青人供養老人的比例）問題，老年人口為年青一代帶來沉重的壓力。

不過，時代也在轉變，科技和醫療的進步，正不停為老人重新定義，昔日六七十歲可能已被視之為老人，但今天在這個年齡層的人，有很多還是異常精壯，行動自如，有些更擁有豐厚的財產，不少退休公務員每月還領著退休金，生活無休，故仍是一個不用忽視的龎大市場。

不管這些轉變最終會否帶來新的商機，但能為養育我們的父母、為社會努力耕耘的上一代盡一分力，讓他們得到方便舒適的生活，得到兒孫的照顧和關懷，得到大眾的尊重和忍耐，在人生下半場，劃上完滿的句號，都是很有意義的工作。