人一生，就像轉了一圈摩天輪，由起點爬上高峰，最終又回到起點的狀態。從起居飲食、大小二事都要人照顧的嬰兒，到達人生的頂峰，隨之而來便要面對走下坡，容顏的蒼老，身體的衰退，最終再度失去自我照顧的能力，有些甚至連心智也退回原地。
照顧小巧活潑的小孩，看著他們日漸成長，對許多家庭來說，是充滿著希望的樂事，但照顧體重不輕丶每年只會更差、不會更好的父母，卻是另一番味兒。我是呂大樂教授四代香港人一書中所説的第二代香港人，是人口結構中最多人的年齡層，在這個年齡層，不單要照顧年老多病的父母，還要面對自己身體的走下坡，接受自己的年老色衰，力有不逮，但也同時發現了不少市場有待填補的縫隙，有待開發的商機。
早前，有幸得輝煌復康產品譚明德先生的欣賞，邀請我們一起探討品牌的發展，讓我們對銀髪市場多了認識，所以這夜我和Eli 又再左拉右扯請來不同背景的嘉賓，一起探討人口老化帶來的機會，沒想到不但可請來著名的潘啟迪先生，還能認識到幾位有心有為，願意面對老人問題的年青人，實在非常欣喜。
潘啟迪先生現為何鴻燊博士醫療拓展基金會會務總監，他不單是著名的創意傳媒人，他亦曾在公私營機構，如房委會、醫管局、領匯（已改名領展）等任職高層，這些機構都在不同的層面上面對老人問題，特別是公屋和醫院，今天主要的客群都是老人。他更曾協助鄭經瀚先生一手促成救活了不少獨居老人一命的平安鐘，所以他對老人問題有很深入的認識和獨到的見解。
照顧小巧活潑的小孩，看著他們日漸成長，對許多家庭來說，是充滿著希望的樂事，但照顧體重不輕丶每年只會更差、不會更好的父母，卻是另一番味兒。我是呂大樂教授四代香港人一書中所説的第二代香港人，是人口結構中最多人的年齡層，在這個年齡層，不單要照顧年老多病的父母，還要面對自己身體的走下坡，接受自己的年老色衰，力有不逮，但也同時發現了不少市場有待填補的縫隙，有待開發的商機。
 |
| 這夜雲集了許多為老人服務的有心人 |
 |
| 平安鐘－不就是一個很成功的社會創新典範？ |
潘先生和我們分享了平安鐘的誕生，大家今天都流行說社會創新(Social Innovation)，其實早在九十年代的平安鐘，不正是一個非常成功的社會創新項目嗎？它不但救活了許多老人，還建立了一個非常成功、能自力更新的社企－長者安居協會，協會多年來拓展了不少資源，進一步開枝散業，發展出不同的服務。潘先生強調單有好的概念是不足夠的，要實現理想，便需要設計出一個好的商業運作模式，才能做到＂事業養福利，福利養事業＂。昔日推行平安鐘的概念時，他便一個一個環節來解決，首先要說服房委會為有需要的單位安裝硬件，進而設法找來贊助老人邀付月費的支金，有了隱定的收入，機構方能永續地營運下去。
他也分享了一些銀髮市場的最新動向，如在香港上環，針對較年長客群的健身會所－永健坊，這些新嘗試也遇到不少考驗，因為上了年紀的人，對花費、新事物都相對保守。他建議我們多參考日本的經驗，因為它們的銀髮市場已非常成熟，有許多值得借鏡的例子，如針對老人的雜誌－鶴與花、孫の力等；日本老人時裝，走向輕巧、舒適、經典、但色彩鮮豔等趨勢。他還提出了許多有趣的想法和點子，讓我們好好思考和探索。
潘先生帶來了他在領匯時的同事黃炳建（Solomon），而Solomon 又為我們請來了他昔日在皇仁時的同窗陳浩民(Herman)，兩位九十後的年青人，都分別創立了推廣關心老人的社會服務和網站。Herman 是科大畢業生，2012年在社企比賽中勝出，和兩位朋友創立了以英文字Elderly(老人)和Empathy(關心)二字組成的Eldpathy歷耆者，通過一副特殊的衣飾，一般人穿上後，可以體會到老人面對的行動不便，老眼昏花，通過理解，進而建立對老人的關心和諒解。短短幾年間，機構已能負擔起全職的員工，且得到廣泛的認同和傳媒的報導，服務對象也由市民大眾擴展到企業培訓，讓員工對老人有更大的耐性，更好的服務，相信這服務對推廣大眾更善待老人，起了很積極的作用。
Solomon年紀雖輕，卻有一對六七十歲的父母，激發起建立網站以推廣孝道的念頭，還取了很好的名稱－上有高堂，通過充滿創意的點子，有趣的插圖，不段更新的內容，為這傳統的課題，帶來煥然一新的感覺。此外，Solomon更將服務發展成『相』有高堂，藉著影相，讓一家聚首一堂，增加長幼相處互動的機會，加深隔代之間的感情。充滿創意和魄力的Solomon，不單堅持每天都在網站上載新資訊，還與幾位設計師，正在一起研發其他的銀髮產品。
同樣年輕，同樣在研發銀髮產品的，還有獅子山設計的吳鐘華(Jim)，早年他參與了理工設計系的工作坊－銀齡設計創意學堂，構想了有趣的開心窗(Famirror)，概念是在長者家中設置一面大鏡，鏡同時也是和家人接軌的心窗，通過簡單的手部動作，即可操控這個互動屏幕，讓不便外出的老人也和分散各地的家人＂共處一室＂。
除了產品外，我們還請來了創辦長者家的區兆麟(Dominic)，機構從事安老院及家居安老（專人即上門照顧）轉介服務，為了做到＂安老院一站通＂，他們搜羅了香港近700間的安老院資料，建立了完善的資料庫，自2005年成立至今，已服務了逾一萬五千個家庭，全職員工人數亦發展至二十名，當中包括了多個專業，如護士、物理治療師、中醫及註冊社工等，企業的成功亦先後為他們帶來了多個獎項。大家都很佩服Dominic 能克服困難，建立如此成功的社會企業，想怕現在已進入收成期的直路，但Dominic卻解釋，安老服務的對象一般都年事已高，隨著老人的辭世，他們還是要不斷拓展客源，不能鬆懈。
嘉賓中，在銀髮市場最有實戰經驗的要算輝煌復康產品的譚明德先生(Alan)了。Alan是一位很有善心的電子工業家，在六七年前他開始研發和製造電動輪椅，產品可以按客人的特別需要改裝，做出適合香港，特別輕巧和方便的輪椅，為了推銷產品和認識銀髮市場，公司更建立了一個零售品牌－唯健康，在港九及廣州共有近十間分店，因此有機會直接面對客群，吸取了許多寶貴的經驗，更發現了一些傳統的設計概念，未必適用於年老的客人身上。
Alan的得力助手－陳春媚小姐(Sissi)便告訴我們一些設想與市場現實出現落差的寶貴經驗。昔日為了讓輪椅的顧客有更多的選擇，他們設計了多種顏色的坐墊和靠背，讓客人可以為輪椅換上更漂亮的衣服，可是這些設計客人並不受落，他們還是偏好傳統的黑色：他們又曾設計了許多特色的拐杖，甚至有金有銀色的，可是最終都沒有市場，反而一些最不像拐杖、看似雨傘的，成了熱賣的產品。從中，我們可以理解到，太有設計的產品不一定受到老人家的歡迎，因為他們根本不希望自己的不濟、自己頼以活動的工具，會引來別人的目光。
這正正便是通用設計的好處，老年人或殘疾人仕都不希望被標籤，所以近年世界各地都推行通用設計的概念－設計不單考慮一般人的需要，同時要兼顧有特殊需要的人。這方面，在座的Joseph Kwan便是權威，多年來他一直為傷殘老弱人仕，規劃他們適合使用的出入通道，自2005年起，他更成立了UDA顧問公司，專為建築項目做通用設計，現在香港的一些大型公共建築項目，都會要求聘用通用設計的專家，讓這些項目可以為老弱傷殘人仕所使用，也避免違反相關的歧視條例。
我在這方面有較深入的認識，也要多謝IAUD (International Association for Universal Design) 2012年邀請我參加福岡通用設計的國際會議，為了準備演講，我不得不四出尋找資料，更走訪了不同的機構，如在這方面走在得比較前的房屋協會，他們不但成立了長者安居資源中心，又推出住安心計劃，協助市民改動家居以適合老人居住，還開發了針對老人客群的長者安居樂住屋計劃。除了會前準備，在福岡的國際會議上，我不但有機會聽到許多專家的分享，還參觀了同期舉行的專題博覽會，看到林林種種，專為老人而設計的產品和服務，讓我對老人的需要加深了認識，也明白到這個困擾大部份先進國家的人口老化問題，實在是迫在眉睫。
隨著嬰兒潮出生的人步入老年和文明帶來的副產品－低出生率，許多國家都面對嚴重的人口老化問題，走在全球之先的日本，已有四分一人口超過65歲，香港也將於2033年，達到同樣的老齡人口比例。香港除了有世界數一數二的人均壽命外，還有超低的出生率（一個女人生不到一個小孩），加劇了社會的扶老比（即年青人供養老人的比例）問題，老年人口為年青一代帶來沉重的壓力。
不過，時代也在轉變，科技和醫療的進步，正不停為老人重新定義，昔日六七十歲可能已被視之為老人，但今天在這個年齡層的人，有很多還是異常精壯，行動自如，有些更擁有豐厚的財產，不少退休公務員每月還領著退休金，生活無休，故仍是一個不用忽視的龎大市場。
不管這些轉變最終會否帶來新的商機，但能為養育我們的父母、為社會努力耕耘的上一代盡一分力，讓他們得到方便舒適的生活，得到兒孫的照顧和關懷，得到大眾的尊重和忍耐，在人生下半場，劃上完滿的句號，都是很有意義的工作。
他也分享了一些銀髮市場的最新動向，如在香港上環，針對較年長客群的健身會所－永健坊，這些新嘗試也遇到不少考驗，因為上了年紀的人，對花費、新事物都相對保守。他建議我們多參考日本的經驗，因為它們的銀髮市場已非常成熟，有許多值得借鏡的例子，如針對老人的雜誌－鶴與花、孫の力等；日本老人時裝，走向輕巧、舒適、經典、但色彩鮮豔等趨勢。他還提出了許多有趣的想法和點子，讓我們好好思考和探索。
 |
| Herman穿著特製的衣服和眼罩在＂歷耆＂ |
潘先生帶來了他在領匯時的同事黃炳建（Solomon），而Solomon 又為我們請來了他昔日在皇仁時的同窗陳浩民(Herman)，兩位九十後的年青人，都分別創立了推廣關心老人的社會服務和網站。Herman 是科大畢業生，2012年在社企比賽中勝出，和兩位朋友創立了以英文字Elderly(老人)和Empathy(關心)二字組成的Eldpathy歷耆者，通過一副特殊的衣飾，一般人穿上後，可以體會到老人面對的行動不便，老眼昏花，通過理解，進而建立對老人的關心和諒解。短短幾年間，機構已能負擔起全職的員工，且得到廣泛的認同和傳媒的報導，服務對象也由市民大眾擴展到企業培訓，讓員工對老人有更大的耐性，更好的服務，相信這服務對推廣大眾更善待老人，起了很積極的作用。
 |
| Solomon為『上有高堂』設計的封面圖畫已清晰表達了網站的崇高願景 |
Solomon年紀雖輕，卻有一對六七十歲的父母，激發起建立網站以推廣孝道的念頭，還取了很好的名稱－上有高堂，通過充滿創意的點子，有趣的插圖，不段更新的內容，為這傳統的課題，帶來煥然一新的感覺。此外，Solomon更將服務發展成『相』有高堂，藉著影相，讓一家聚首一堂，增加長幼相處互動的機會，加深隔代之間的感情。充滿創意和魄力的Solomon，不單堅持每天都在網站上載新資訊，還與幾位設計師，正在一起研發其他的銀髮產品。
同樣年輕，同樣在研發銀髮產品的，還有獅子山設計的吳鐘華(Jim)，早年他參與了理工設計系的工作坊－銀齡設計創意學堂，構想了有趣的開心窗(Famirror)，概念是在長者家中設置一面大鏡，鏡同時也是和家人接軌的心窗，通過簡單的手部動作，即可操控這個互動屏幕，讓不便外出的老人也和分散各地的家人＂共處一室＂。
 |
| Jim, Dominic 和 Sissi |
除了產品外，我們還請來了創辦長者家的區兆麟(Dominic)，機構從事安老院及家居安老（專人即上門照顧）轉介服務，為了做到＂安老院一站通＂，他們搜羅了香港近700間的安老院資料，建立了完善的資料庫，自2005年成立至今，已服務了逾一萬五千個家庭，全職員工人數亦發展至二十名，當中包括了多個專業，如護士、物理治療師、中醫及註冊社工等，企業的成功亦先後為他們帶來了多個獎項。大家都很佩服Dominic 能克服困難，建立如此成功的社會企業，想怕現在已進入收成期的直路，但Dominic卻解釋，安老服務的對象一般都年事已高，隨著老人的辭世，他們還是要不斷拓展客源，不能鬆懈。
嘉賓中，在銀髮市場最有實戰經驗的要算輝煌復康產品的譚明德先生(Alan)了。Alan是一位很有善心的電子工業家，在六七年前他開始研發和製造電動輪椅，產品可以按客人的特別需要改裝，做出適合香港，特別輕巧和方便的輪椅，為了推銷產品和認識銀髮市場，公司更建立了一個零售品牌－唯健康，在港九及廣州共有近十間分店，因此有機會直接面對客群，吸取了許多寶貴的經驗，更發現了一些傳統的設計概念，未必適用於年老的客人身上。
 |
| Alan 自行研發生產的電動輪椅，還可以摺合起來 |
Alan的得力助手－陳春媚小姐(Sissi)便告訴我們一些設想與市場現實出現落差的寶貴經驗。昔日為了讓輪椅的顧客有更多的選擇，他們設計了多種顏色的坐墊和靠背，讓客人可以為輪椅換上更漂亮的衣服，可是這些設計客人並不受落，他們還是偏好傳統的黑色：他們又曾設計了許多特色的拐杖，甚至有金有銀色的，可是最終都沒有市場，反而一些最不像拐杖、看似雨傘的，成了熱賣的產品。從中，我們可以理解到，太有設計的產品不一定受到老人家的歡迎，因為他們根本不希望自己的不濟、自己頼以活動的工具，會引來別人的目光。
這正正便是通用設計的好處，老年人或殘疾人仕都不希望被標籤，所以近年世界各地都推行通用設計的概念－設計不單考慮一般人的需要，同時要兼顧有特殊需要的人。這方面，在座的Joseph Kwan便是權威，多年來他一直為傷殘老弱人仕，規劃他們適合使用的出入通道，自2005年起，他更成立了UDA顧問公司，專為建築項目做通用設計，現在香港的一些大型公共建築項目，都會要求聘用通用設計的專家，讓這些項目可以為老弱傷殘人仕所使用，也避免違反相關的歧視條例。
我在這方面有較深入的認識，也要多謝IAUD (International Association for Universal Design) 2012年邀請我參加福岡通用設計的國際會議，為了準備演講，我不得不四出尋找資料，更走訪了不同的機構，如在這方面走在得比較前的房屋協會，他們不但成立了長者安居資源中心，又推出住安心計劃，協助市民改動家居以適合老人居住，還開發了針對老人客群的長者安居樂住屋計劃。除了會前準備，在福岡的國際會議上，我不但有機會聽到許多專家的分享，還參觀了同期舉行的專題博覽會，看到林林種種，專為老人而設計的產品和服務，讓我對老人的需要加深了認識，也明白到這個困擾大部份先進國家的人口老化問題，實在是迫在眉睫。
隨著嬰兒潮出生的人步入老年和文明帶來的副產品－低出生率，許多國家都面對嚴重的人口老化問題，走在全球之先的日本，已有四分一人口超過65歲，香港也將於2033年，達到同樣的老齡人口比例。香港除了有世界數一數二的人均壽命外，還有超低的出生率（一個女人生不到一個小孩），加劇了社會的扶老比（即年青人供養老人的比例）問題，老年人口為年青一代帶來沉重的壓力。
不過，時代也在轉變，科技和醫療的進步，正不停為老人重新定義，昔日六七十歲可能已被視之為老人，但今天在這個年齡層的人，有很多還是異常精壯，行動自如，有些更擁有豐厚的財產，不少退休公務員每月還領著退休金，生活無休，故仍是一個不用忽視的龎大市場。
不管這些轉變最終會否帶來新的商機，但能為養育我們的父母、為社會努力耕耘的上一代盡一分力，讓他們得到方便舒適的生活，得到兒孫的照顧和關懷，得到大眾的尊重和忍耐，在人生下半場，劃上完滿的句號，都是很有意義的工作。
